Confidențialitate

Bun venit pe pagina noastră pentru clarificări privind protecția datelor cu caracter personal în „DECIBEL” PLC.

Politica de informații privind protecția datelor explică modul în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și vă informează cu privire la drepturile dumneavoastră de protecție a datelor cu caracter personal. DECIBEL PLC. (DECIBEL) și-a actualizat politica de informare pentru a îndeplini cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor, care a intrat în vigoare la 25.05.2018.

Pentru o citire mai ușoară, am împărțit Politica de informații pentru protecția datelor cu caracter personal în secțiuni separate. Puteți alege informațiile care vă interesează și puteți citi mai multe. În unele locuri, am oferit informații sub formă de întrebări și răspunsuri pentru comoditate.

Scopul nostru este să ne îmbunătățim serviciile și gradul de conștientizare. Având în vedere acest obiectiv, dacă aveți sfaturi și sugestii despre cum să comunicam mai bine cu dvs. Politica noastră de informații, puteți trimite sugestiile și comentariile dvs. la office@decibel.bg .

1. Despre Decibel și Politica noastră de confidențialitate 

DECIBEL este inregistrata in Registrul Comertului cu UIC 202768463, cu sediul social si adresa in Bulgaria, 2140 Botevgrad, str. Industrialna 1. Informații despre tipurile și caracteristicile serviciilor și produselor furnizate de DECIBEL pot fi găsite pe site-ul nostru, precum și în fiecare dintre birourile DECIBEL. Ne propunem să asigurăm confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale tuturor utilizatorilor.

Această Politică de confidențialitate vă oferă informații despre modul în care DECIBEL prelucrează datele cu caracter personal. Acestea includ date personale pe care le vom colecta despre dvs. atunci când utilizați site-ul nostru web, centrala noastră telefonică atunci când utilizați sau sunteți un destinatar al serviciilor sau produselor noastre și informațiile pe care le primim din alte surse.

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special printr-un identificator cum ar fi numele, numărul de identificare, datele de localizare, identificatorul online sau unul sau mai multe atribute.

DECIBEL este operatorul de date cu caracter personal care va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal. Ne puteti contacta la:

Bulgaria, 2140 Botevgrad, strada Industrialna 1 sau prin e-mail: office@decibel.bg .

2. Date personale pe care le procesăm 

DECIBEL prelucrează diferite tipuri de date cu caracter personal. Acestea includ informațiile pe care ni le furnizați și informațiile pe care le creăm atunci când vă oferim servicii sau bunuri dvs. sau altor clienți. Pentru mai multe detalii despre datele personale pe care le procesăm și despre modul în care aceste date sunt colectate sau obținute, consultați tabelul de mai jos.

• Datele de contact

Aceasta include numele, adresa și alte informații de contact, cum ar fi adresa de e-mail și numerele de telefon.

Dacă lucrați pentru unul dintre clienții noștri de afaceri, vom înregistra numele companiei, funcția dvs. în companie și adresa companiei, adresa de e-mail și numerele de telefon.

Aceste informații sunt furnizate de dvs. atunci când utilizați site-ul nostru web sau când ne contactați direct sau când utilizați sau sunteți un destinatar al serviciilor sau bunurilor DECIBEL.

De asemenea, veți furniza informații către DECIBEL atunci când completați unul dintre formularele noastre sau ne solicitați un serviciu online, cum ar fi atunci când trimiteți informații de redirecționare pentru expedierea produselor dumneavoastră.

• Informatie financiara

Înregistrările plăților dvs. și informațiile de plată, cum ar fi plățile cu cardul de credit sau de debit.

Dumneavoastră furnizați aceste informații atunci când utilizați serviciile noastre sau ne furnizați pentru a primi plata.

De asemenea, este posibil să primim informații de la terți, cum ar fi bănci, pentru a efectua o plată.

• Datele clienților pentru servicii

Înregistrări ale produselor și serviciilor pe care le-ați folosit. Acestea includ detalii despre expedierile pe care le-ați primit dacă sunteți client cu un cont sau furnizând numele și adresa dvs. ca destinatar al unei expedieri.

O mare parte din aceste informații le furnizați singur atunci când utilizați serviciile noastre. De asemenea, vom genera informații în procesul de furnizare a serviciilor noastre.

• Istoricul adreselor

Adresa dvs. veche și noua adresă atunci când organizați o redirecționare.

Aceste informații le furnizați singuri dacă vă schimbați adresa de livrare. De asemenea, putem primi aceste informații dacă altcineva autorizat de dvs. solicită o modificare.

• Istoricul contactelor cu noi

Acestea sunt detalii ale oricăror întrebări, plângeri, reclamații sau solicitări pe care le-ați făcut către DECIBEL și pot include copii ale corespondenței.

Ne furnizați aceste informații atunci când ne contactați pentru a face o anchetă, reclamație, reclamație sau cerere.

• Dovada livrării / bon de retur

Documente de livrare, inclusiv semnătura, numele și adresa persoanelor care semnează sau acceptă livrarea mărfurilor.

Furnizați aceste informații dacă acceptați livrarea unui transport, inclusiv atunci când acceptați livrarea mărfurilor către o altă persoană, cum ar fi un angajat sau o persoană autorizată.

• Videoclipuri

Imagini înregistrate prin CCTV și alte echipamente folosite pentru a ne proteja clienții, angajații și proprietatea.

Vă vom înregistra imaginea dacă vizitați un loc unde există CCTV.

3. Cum procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal? 

DECIBEL prelucrează datele personale pentru o serie de scopuri diferite. DECIBEL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai atunci când există o bază legală pentru a face acest lucru în temeiul Legii privind protecția datelor și/sau al Regulamentului general privind protecția datelor, așa cum este prezentat în tabelul de mai jos (în unele situații mai multe motive). Pe scurt, motivele relevante sunt:

• Consimțământ: sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră într-un anumit scop.
• Contract: prelucrarea este necesară pentru încheierea și/sau îndeplinirea unui contract cu dumneavoastră.
• Obligație legală: prelucrarea este necesară pentru respectarea legii.
• Interese legitime: prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele legitime ale DECIBEL sau ale unui terț.

Scopurile pentru care prelucrăm datele cu caracter personal și temeiurile legale pentru a face acest lucru în fiecare caz în parte sunt:

• Furnizarea de servicii atunci când există un contract cu dvs.

Contract - Trebuie să vă procesăm datele pentru a vă furniza aceste servicii în conformitate cu prezentul contract.

• Serviciu clienți - tratarea întrebărilor, reclamațiilor, reclamațiilor sau reclamațiilor legate de produsele noastre

Contract – trebuie să procesăm datele dumneavoastră pentru a vă furniza aceste servicii în conformitate cu un contract deja încheiat.

• Întrebări despre drepturile dvs. de confidențialitate.

Interes legitim – Este posibil să fie nevoie să procesăm datele dumneavoastră pentru a răspunde oricăror întrebări, plângeri sau solicitări ridicate de dumneavoastră sau de orice altă persoană vizată.

• Comercializarea propriilor produse și servicii direct către clienții noștri și potențialii clienți.

Interes legitim și consimțământ – avem un interes legitim în a vinde produsele și serviciile noastre clienților existenți și potențiali și, uneori, trebuie să procesăm datele dumneavoastră pentru a face acest lucru. În anumite circumstanțe, vă vom cere acordul pentru a trimite comunicări de marketing.

Aveți întotdeauna dreptul de a renunța la marketingul direct și de a vă opune procesării datelor de către noi.

• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre oferite pe site. De exemplu, folosim informații despre vizitele dvs. pe site-ul nostru web pentru a evalua și înțelege modul în care diferiți oameni navighează pe site-ul nostru și cât timp petrec pe anumite subpagini.

Interes legitim - uneori trebuie să procesăm date personale pentru a înțelege cum folosiți serviciile noastre pentru a le îmbunătăți.

• Prevenirea și detectarea criminalității - inclusiv utilizarea supravegherii video pentru a ne proteja clienții, angajații și proprietatea.

Ca răspuns la o solicitare de acces la supraveghere video a persoanelor fizice, având în vedere drepturile lor la protecția datelor cu caracter personal

Interese legitime - uneori trebuie să procesăm date cu caracter personal pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța personală a angajaților și clienților noștri, precum și pentru a răspunde întrebărilor cu privire la aplicarea drepturilor persoanelor vizate.

4. Cui împărtășim informațiile dumneavoastră personale? 

• Intern

Angajații DECIBEL relevanți au acces la datele dumneavoastră în scopurile menționate mai sus. De exemplu, dacă ne contactați cu o întrebare sau o reclamație, informațiile dumneavoastră vor fi văzute de personalul corespunzător din echipele noastre de servicii pentru clienți. Categoriile de destinatari în afara DECIBEL sunt enumerate mai jos:

• Procesor de date cu caracter personal

În unele cazuri, DECIBEL solicită unui Procesor de date cu caracter personal să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile DECIBEL (când avem nevoie să folosim servicii externe ale controlorilor financiari, putem externaliza prelucrarea datelor în scopuri contabile și financiare; când subcontractăm unul dintre serviciile noastre) . Am luat măsuri pentru a ne asigura că orice procesator de date cu caracter personal poate asigura securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Terți selectați

DECIBEL poate partaja date cu caracter personal cu alte organizații sau organisme publice în îndeplinirea atribuțiilor sale legale, cum ar fi poliția, forțele de ordine și alte autorități, atunci când este necesar pentru a preveni sau a detecta o infracțiune sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța cetățenilor. . Uneori, pentru a ne proteja interesele, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale unor consilieri profesioniști (de exemplu avocați). 

• Autorități poștale, de transport și expediere

DECIBEL va face schimb de date personale cu autoritățile poștale, de transport și expediere din țară. Dacă primiți produsele noastre, DECIBEL vă va furniza informațiile necesare pentru a primi produsele noastre de la dumneavoastră. Aceste informații includ de obicei: numele și adresa destinatarului.

• Dezvăluiri cerute de lege sau în scopuri de reglementare
  
  Datele cu caracter personal pot fi partajate autorităților de reglementare atunci când este necesar sau adecvat în scopuri de reglementare, cum ar fi respectarea obligațiilor noastre legale.

5. Transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către alte țări sau către organizații internaționale? 

Nu transferăm date personale în afara teritoriului operațiunilor noastre.

6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal? 

Politica DECIBEL este de a stoca informații numai atâta timp cât sunt necesare pentru scopul sau scopurile pentru care le folosim. Vom stabili cât timp vom păstra diferite date pe baza următoarelor cerințe:

Pentru timpul în care informațiile sunt necesare pentru scopul sau scopurile pentru care sunt utilizate.

Cerințe legale și de reglementare.

7. Care sunt drepturile mele? 

Dacă doriți să vă exercitați drepturile individuale cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să contactați echipa noastră de protecție a datelor cu caracter personal: office@decibel.bg .

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare

DECIBEL vă va furniza „informații cu bună-credință și transparente despre prelucrare” atunci când colectăm date cu caracter personal de la dvs. (de exemplu, la crearea unui cont sau la comanda online), precum și prin Politici de informații precum aceasta.

• Dreptul de acces

Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră personale și detalii despre modul în care le procesăm .

Puteți solicita detalii despre datele personale pe care DECIBEL le stochează pentru dvs. contactând echipa noastră de protecție a datelor cu caracter personal: office@decibel.bg .

Dovada de identificare este necesară pentru a vă proteja informațiile. De asemenea, dorim ca persoanele fizice să indice ce date cu caracter personal și activități de prelucrare se referă la solicitarea lor), precum și datele probabile de prelucrare.

• Dreptul de ajustare

Aveți dreptul de a corecta datele personale despre dvs. dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.

DECIBEL se va asigura că datele personale sunt cât mai exacte și actualizate posibil. Cu toate acestea, DECIBEL se bazează pe clienți pentru a se asigura că unele dintre informațiile pe care le dețin despre ei sunt corecte și actualizate. Încurajăm clienții să informeze DECIBEL cu privire la orice modificare a informațiilor lor (de exemplu, prin actualizarea informațiilor contului dvs. pe site-ul nostru).

• Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul de a vă opune utilizării datelor cu caracter personal, cum ar fi marketingul direct. Persoanele fizice au, de asemenea, dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal pe baza unor interese legitime.

• Dreptul la ștergere

Aveți dreptul de a solicita eliminarea sau ștergerea datelor cu caracter personal din registrele noastre atunci când nu există niciun motiv întemeiat pentru a continua procesarea acestora. Acolo unde datele cu caracter personal sunt încă necesare pentru interese legitime, nu va fi posibilă ștergerea acestor date, astfel încât unele solicitări pot fi respinse.

• Dreptul de a limita prelucrarea

Aveți dreptul de a „bloca” prelucrarea datelor cu caracter personal în circumstanțe limitate. Acest drept poate fi aplicat:

- Dacă trebuie verificată acuratețea datelor dumneavoastră cu caracter personal;

- Dacă baza legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este contestată și trebuie luată în considerare de către DECIBEL;

- Dacă prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele personale să fie șterse;

- Dacă datele personale nu mai sunt necesare de către DECIBEL, dar doriți ca datele să fie păstrate în scopuri legale.

• Dreptul la portabilitatea datelor

Acest drept se aplică numai datelor cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat electronic și pe care le folosim pe baza consimțământului dumneavoastră sau pentru a încheia un contract cu dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor permite persoanelor fizice să-și refolosească datele personale cu diferiți furnizori de servicii; permițându-le să mute sau să copieze date de la o organizație la alta, dacă doresc.

Dreptul dumneavoastră de a vă retrage consimțământul

Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage acel consimțământ .

8. Se realizează luarea deciziilor automate, inclusiv crearea de profiluri? 

Deciziile automate sunt definite ca decizii pentru persoane care se bazează exclusiv pe prelucrarea automată a datelor și care produc efecte juridice care afectează în mod semnificativ persoanele în cauză.

Nu folosim luarea deciziilor automate. Nu ne bazăm soluțiile pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

9. Site web și cookie-uri 

Pentru ca acest site web să funcționeze corect, uneori stocăm mici fișiere de date pe dispozitivul dvs., numite cookie-uri. Majoritatea site-urilor web mari folosesc și această metodă.

• Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil atunci când vizitați un site web. Acestea permit site-ului web să stocheze acțiunile și preferințele dumneavoastră (cum ar fi numele de utilizator, limba, dimensiunea fontului și alte setări de afișare) pentru o anumită perioadă de timp, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți de fiecare dată când vizitați site-ul sau mergeți de la o singură pagină. altcuiva.

• Cum folosim cookie-urile?

Puteți găsi informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim la www.decibelinternational.com

• Cum să controlezi cookie-urile

Puteți controla și/sau șterge cookie-urile oricând doriți - pentru mai multe informații consultați www.decibelinternational.com și aboutcookies.org . Puteți șterge toate modulele cookie care sunt deja stocate pe computerul dvs. și, de asemenea, puteți seta majoritatea browserelor să le blocheze. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, poate fi necesar să ajustați manual unele setări de fiecare dată când vizitați un site și este posibil ca unele servicii și funcții să nu funcționeze. 

Puteți accepta sau refuza cu ușurință cookie-urile pe acest site făcând clic pe unul dintre următoarele link-uri din meniul de setări cookie: Activ / Dezactivat.

10. Cum să ne contactați? 

Oricine ne poate contacta pentru a-și exercita drepturile de protecție a datelor sau pentru a face alte întrebări legate de date, sunându-ne la: +3592427 11 96; prin e-mail la office@decibel.bg sau prin poștă la:

Bulgaria 2140, Botevgrad

str. Industrialna 1

Persoana de contact: Diana Tzonevska

11. Pot să mă plâng la o autoritate de supraveghere și cum? 

Dacă o persoană nu este mulțumită de modul în care gestionăm cererea sa sau crede că prelucrăm datele sale cu caracter personal în mod ilegal, poate depune o plângere la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, care este organismul de supraveghere din Republica Bulgaria responsabil cu implementarea Legea cu privire la protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul general privind protecția datelor la adresa: Sofia 1592, B-dul. „Prof. Tsvetan Lazarov ” № 2   

Centru de informare și contact - tel. 02 / 91-53-518 

Recepție - program de lucru 9:00 - 17:30 

E-mail: kzld@cpdp.bg

Site: www.cpdp.bg.

Modificări ale Politicii de informații pentru protecția datelor cu caracter personal

Vom respecta Politica de Informare pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, dacă este necesar, din cauza modificărilor în scopurile și mijloacele de prelucrare sau în prezența unor noi cerințe de reglementare, vom publica aici toate modificările. Când furnizați Politica de informații, vă vom anunța când a fost actualizată ultima dată.

Toate versiunile mai vechi vor fi disponibile aici.